「我是維尼愛寵淘寶店的老闆，我姓陳。」
「哦。」
劉嫚漠然的反應令對方火更大。
陳老闆全名陳德升，陳德升的店在淘寶開了五年，是有兩個皇冠的老店。生意做到這麼大，他早就聘用專業的經理人經營店鋪，而自己退居幕後，主要負責網絡採購和自家實體店的生意。
因為他家信譽好，通常店裡每日的成交量都是平穩的，而且他的公司有專門的輿情監控人員，一般投訴、退款和差評都能又好又快的解決，他很少操心這些事兒。
但今天凌晨，陳德升手下的銷售經理不顧打擾他休息，把電話打到他這裡，讓他登陸微博和淘寶，他先打開微博，就看推送到首頁的視頻，視頻中是一個沒有露臉的女人，聽聲音很年輕，視頻一開始，這個女人就沒有絲毫掩飾，指名道姓出他們店的名字，說她在他們這裡買到了假貓糧。
陳德升一看到這裡，就知道糟了，他再看微博上的熱搜：#網絡黑心商家銷售假貓糧#、#抵制維尼愛寵寵物店#、#提防淘寶上的假貓糧#，鋪天蓋地的，全是負面信息。
陳德升再打開自己的淘寶店頁面，幾百條退貨申請就跳了出來，評論區完全淪陷，幾乎都是差評。
沒有心臟病的他差點氣出了心臟病，深更半夜，他到處打電話，可是那個時間點，誰理會他呢，連他的客服都關機睡覺了。
陳德升一宿沒睡，和幾個員工仔細分析了視頻內容，再查找之前的訂單，才確定視頻的發布者是之前在他們店裡買過兩次貓糧的「劉女士」。
劉嫚前主在淘寶上都是用「劉女士」這個暱稱買東西的，沒有用過真名。
陳德升也調取了劉嫚和客服的對話，對那個客服氣不打一處來，為了區區548塊錢，損失慘痛，他二話不說，直接開除了那個客服。他像是忘記了，客服都是按照他們上層指使行事的。
「劉小姐，我們做生意向來主張和氣生財，你也是我們店鋪的老顧客了，這批貨是有問題，是個意外，現在我們錢也退了，你的事情也解決了，何必把關係搞得這麼僵呢，把事做得這麼絕呢？」
陳德升感覺到知道這個年輕女孩不是善茬，語氣終於有點求人的意思了。
劉嫚說，「那麼你就是承認我買的是假貓糧了嗎？」
「是，是假貨，」陳德升承認的倒是爽快，「說實話，現在淘寶上代購貓糧的店鋪，誰敢捫心自問從未賣過假貨？海關查的嚴，國外廠家供貨有限，我們沒辦法找到更多的貨源，就比如Cats』Garden這個牌子，代購的人太多了，香港超市里很難找到貨，好不容易代到一批，一星期之內就能賣完，難道我們只做一個星期的生意嗎？我手下有200個員工，大家都要吃飯，要養家餬口，你要體諒我們。」
陳德升把賺黑心錢說得義正言辭，劉嫚不怒反笑了，「你欺騙我們買家，卻反過來讓我們體諒你？那誰來體諒我們的寵物？既然你開了這麼多年的寵物店，也知道寵物對於主人的重要性，你願意用假貨餵養你的寵物嗎？」
「話不是這樣說的，你們在網上買貓糧，也是有私心的，不就是為了便宜，不想花更多的錢在寵物身上嗎？Cats』Garden貓糧無論什麼規格，在香港就沒有低於600港幣售價的，很多顧客明明清楚，卻心存僥倖，寧願省幾十塊錢，買假貨，怪誰？我們作為商家，也很冤啊。」