從地鐵出來的時候希爾太太正好經過了科爾說的那家皇后酒店，之前她從來沒有仔細看過這家店，每次都是匆匆從它面前經過，這樣高級的酒店他們這種窮人可是沒有機會踏入的。不過希爾太太看到酒店的招牌的時候卻不由停下了腳步，想到科爾吃早飯時說的話，她看了看手錶上的時間，然後忍不住繞到了酒店的後門。
一天的時間很快就過去了，下午三點半的時候希爾太太再次站到了德永家的門口。這家的房子依舊和她上次來的時候一模一樣，看上去讓人心情很不好。她有些不太想進去，但又不得不穿過院子按響了門鈴。
之前給德永家工作的是一個叫做蘇珊的保姆，希爾太太和她不是很熟悉，但是知道她是個很能幹的人，工作的人家比她多上很多，每天的工作都排的很滿。正是因為這樣，當這位蘇珊女士遇到意外突然離世之後，就剩下了大量的工作需要沒人去做。保姆介紹中心的負責人不得不把這些工作分攤給了其他的保姆，而希爾太太運氣很不好，被安排了這一家。不過讓人覺得慶幸的是她只需要工作一個星期，保姆介紹中心的人說他們會在這個星期內招到新的保姆來接替蘇珊，到時候希爾太太就可以擺脫這個日本家庭了，不知道為什麼，她真的打心眼裡不喜歡這家人。
和上次無人應門不同，今天希爾太太按下門鈴之後很快就有人過來開了門。而開門的正是上次的那位德永太太，她看到希爾太太立刻笑著說道：「你好，我正想你應該要來了，請快進來吧。」
德永太太身上穿著漂亮的連衣裙，臉上還化了妝，看起來就像要出門一樣，希爾太太看了一眼，和她打了個招呼走進了房間，然後問道：「德永太太請問您是要出門嗎？」
「是的，今天我老公的公司有個晚會，我馬上就要出去了。」德永太太笑眯眯的說道。
「那麼您有什麼需要專門吩咐的嗎？」希爾太太環視了一圈屋子裡的情況後問道。
「沒什麼，你只要和往常一樣打掃就可以了。對了，我婆婆沒有吃晚餐，如果來得及的話，就請幫忙做點簡單的食物給她，三明治或者麥片粥都可以。」德永太太說道，一邊對著鏡子調整了一下脖子上項鍊的位置。
因為那位患有腦年痴呆的老太太，德永家永遠不可能保持乾淨，希爾太太聽到德永太太說話的時候正收拾著她腳邊的垃圾，聞言便應了一聲，同時隨意的抬頭看了一眼外表光鮮靚麗卻站在垃圾堆里的德永太太，結果她卻被鏡中的景象嚇了一跳。
「啊！」
希爾太太看到鏡子裡有一個披頭散髮的女人正站在樓梯口看著這裡，女人身上滿是血跡，漆黑的長髮完全蓋住了她的臉，只露出兩隻通紅的眼睛瞪著她和德永太太，那眼神中的恨意讓希爾太太渾身發毛。
「你怎麼了？」德永太太被她突然發出的叫聲嚇了一跳，差點扯掉了脖子上的珍珠項鍊，她連忙扭過頭來詢問，但希爾太太卻沒搭理她，而是扭頭看向了樓梯口，尋找那個可怕的女人。