11路公交運營數年前就大換血過了, 當年承包的公司也改制了，直接併入了公交集團，於是職員也大調動過數次, 有些職員不想端旱澇保收穩定但也沒什麼大錢途的飯碗, 就辭職去跑出租或到一個更好的有編制的單位謀生, 當然也有直接開黑車的, 有些職員雖然想留下來但沒有崗位給他們, 拿了補償被動下崗，少數能留下來的也都分到了各條路線上。
綜合起來, 就是八年過去後, 11路早已不是當初的11路了，從人到車全都換過兩三茬了，正常, 人員流動, 找不出一點刻意為之的痕跡。
化名為韓北的凌寒北只去了不到半天，就大概弄清楚了他想知道的東西, 沒辦法，公交調度大多是四五十歲左右的阿姨，突然來了一個年輕英俊的小伙子一口一個『姐姐』地叫著, 這些剛邁入阿姨行列但還揪著最後一點老娘還青春想法的女同胞們，對這種稱呼是很難有抵抗力的, 尤其還是出自一個小帥哥的口。
張著那雙淺色琉璃貓眼，穿著簡單白色T恤和磨白牛仔褲的凌寒北愣是激發了這些『姐姐們』的母愛之心，恨不能直接就從辦公室里拿出公章給這孩子的社會實踐表格敲上章, 也別讓這孩子跟著轉悠了，還吃汽車尾氣。
空港人員流量大，地鐵和輕軌還未開通，人員出行靠得只能是公共運輸、計程車和少量私家車了，機場停車費貴，如無必要或者是真不在乎錢的，沒多少人會願意掏這個錢。
調度站每班四個人，要管好幾條線路還有專用巴士線，工作量不算小，今天這班是三女一男的配置，男工作人員倒是四個人中最年輕的，大概也就三十上下，也是工作量最大的，一個上午幾乎沒有看到他坐下來過，急了還會吼兩聲，嗓子都喊劈了。
「小韓啊，你別看咱們這只是公交路線，感覺沒啥，不像火車早到或晚點了就可能要亂套，是吧？」說話的是戚大姐，她帶著實習生韓北同學正往11路停靠站走，按顯示即將有輛車進站，「其實道理一樣，公交車也不能亂套，要是亂了，整個城市的交通都得亂。」
「這麼嚴重啊？」『韓北』同學很虛心求教，「那要怎麼解決？路上狀況這麼多，保證每趟車都準點吧？」
「都準點？就算是天上飛的也做不到啊，」戚大姐是位說話嗓門有點大的直爽女子，「所以才需要調度啊，你看啊，這趟要進站的11路就比預計時間晚到了兩分鐘，可不能為了搶回時間也提早兩分鐘發車，這樣乘客會有投訴，但如果每趟都遲到兩分鐘，一趟來回一個小時按四分鐘算，從早上七點開始發車到晚上九點結束，十五分一班，一天下來就是發車六十次，你算算，這就差不多四個小時時間了，一天下來得少發七八次車，乘客還是那麼多，擁擠就不說了，萬一還耽誤人正事呢？」
「那就路上搶時間？」
「瞧把你機靈的，」戚大姐笑了，抬手向剛進站的11路車司機招了招，比了個手勢，司機抬了下手表示收到，等候在站台的乘客陸續上車，司機走下車把一個夾著表格的夾子遞給戚大姐，戚大姐在其中一個空格上打了個勾再遞迴給司機，「今天早班？」
「嗯，跑完這一趟就好下班了，」司機打量了兩眼跟在戚大姐身後的凌寒北，「你親戚？」
「我哪有長得這麼好看的親戚？來做社會實踐的，」戚大姐看樣子也沒打算介紹兩人認識，「現在學生不都要做這個實踐那個實踐嗎？連我家那個還在讀初中的女兒也成天嚷嚷著什麼社會實踐課，也不知道她能實踐個什麼東西出來。」