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葉子在陸征的懷裡相擁著重新回到了公寓。陸征將她抱在沙發上，遞上了一杯熱水。這個位置可以看到書桌，意在讓她看著自己一步步刪除通訊錄，註銷網頁的誠懇吧。看著他緊張認真的樣子，心想也許真的是自己小題大做了，也許某一刻突然看到做的漂亮的網頁也會想點進去滿足一下自己的好奇心，也許吧。從沒有想到過，自己也會是一個矯情的女人。
一切的因果按道理說已經理順了，可心裡卻還有那麼一絲絲地感覺變了。
陽光照常升起，心裡的小小疑惑、傷痛，被暖暖包裹。怪不得陰天容易有悲傷情緒，陽光真的是有療愈功能的。
樂魚敲了敲部長辦公室的門，
「進來。」
部長的桌上攤著一堆的文件，看起來也是非常忙碌。「有什麼事嗎樂魚？」
「想說兩件事。」
「坐下來說。」部長指了指面前的位置。
「一是關於售後，我昨天把現有數據整理了一下。」樂魚將手中的一份表遞給了陳部長，又繼續說道，「這個表上是統計出來返修最多的機型，和返修的廠家排名。」
部長專注的翻看著表格，「羅列的問題清晰。」
「其中顯示A廠家的返修率最高，我認為我們應該找人去廠家看下，是否出現翻新、組裝等弄虛作假的問題。並重新篩選新的供應商。另外是幾個廠家共同容易壞的機型，我們要考慮機器本身的缺陷，在銷售時為顧客說明情況，顧客在知情下還是需要選擇的，至少在使用上可以多加注意。」
部長猶豫了一下還是問出口，「這麼多精力如果放在營銷環節，銷售額大的情況下，售後畢竟只是一部分，對我們來說不算什麼的。」
「記得上課的時候，我們的教授曾經講過美國汽車銷售大王吉拉德著名的250定律，是說每一位顧客身後，大體有250名親朋好友。如果贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；反之，如果得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。在《營銷與管理》（1）書中也專門講解了建立顧客忠誠與維持對企業發展的重要性。如果我們連選擇信任我們的老顧客都無法使他們愉悅，那麼發展新的顧客豈不是更加艱難嗎？這樣看來，售後是更簡單成本更低的營銷。」