得到回报时，城里的骚乱已经形成，虽然阿史那及时带兵出现镇场，没让混乱进一步升级，但是场面已经很严重。冯素珍与柳长安赶到时，两下都聚集了不少人。
一方面是难民，另一方面则是黄家的护院外加一位管事。
发生冲突的地点，是县衙门划定的难民聚集区，那里搭建的临时窝棚被打烂了不少，到处都是破碎的木头以及草席。几十个难民倒在地上，模样痛苦以极，身上都见了血。还有十几个青年难民被黄家的护院押着，刀就架在脖子上。
这些护院极是强壮，手上或刀或枪，队伍颇为整齐，一望而知就是训练有速，不是普通的打手可比。难民在对打上显然讨不到便宜，但是人数上却占有优势，大批难民围成人墙，不许黄家人带人离开，而那位管事也极是强硬，大喊着：“谁阻止我们拿人，我们就要谁的命！员外有话，我们黄家的人不能受气，谁敢跟我们为敌，就是死路一条！人多是吧？比人多我们是不怕的，只要我一声令下，立刻就有人来平了你们。”
难民中缺乏能领头的，说话也没底气，只有一些上了年纪的老人指着黄家管事道：“我们也是平遥人，只是住在乡下而已。你们黄家怎么样，大家心里都有数。你们平日怎么威风都好，但是做人一定要讲道理，无缘无故就要抓人，这实在太无法无天了，到哪里都说不过去。”
胡兵持弓警戒，两下嘴上怎么骂，谁也不敢真的跨过那条线。柳长安一行人就是在此时带着十几个衙役赶过来，于两方而言，都算是一个缓冲。本来黄家人并不怎么忌惮官府，但是连家主都给知县面子，下面的人当然不会蠢到跟冯素珍对抗。远远的，那管事就跑过来见礼，又主动告罪道：
“员外吩咐过，西城以外的地盘，是状元公的，您怎么说我们就怎么听。到您的地盘上抓人，是我们有些冒失，但是这次的事情事出有因，我想驸马爷一定可以原谅。我们七房的一位小姐，被这帮人给害了。您说说看，这件事我们可能认下么？”
“什么？人被害了？这是什么时候的事？为什么不报官处置？”
那名管事干咳两声，很有些尴尬地介绍起事情发生过程。这位被害的女子是黄家小枝的一位小姐，虽然是嫡出，但是所在的那一房很弱势，在黄家影响力不大。但即使如此，终究也是处在主家这个阶级里，不是普通人可比。
这个女子心地颇为善良，手上也有些钱，在难民进城后，就主动拿出一些钱来买米派粮。即使有瘟疫的问题，她也会拿出钱委托下面的丫鬟去交给掌柜，给这些难民发米，算是个好心人。除此以外，她甚至还会冒着感染风险，到外面来看看难民的生活情形。
由于柳长安推广的防疫知识，在预防瘟疫上有所建树，衙门公人捕快没人感染，四大家心里对他的方案很是信服的。作为交换粮食的一部分，四大家也学习柳长安的防疫法，在家里熬醋喝开水之类，也给下面人配发口罩等物品。毕竟他们是生意人，不可能因为瘟疫，就跟下面的人断绝接触。管事掌柜以及伙计之流，还是要和难民发生接触，做这些防范非常正常。
这名女子也从下面人手里搞了一套防疫服，靠着这衣服保护，大胆地跑出来看难民。但是问题，也就是这么发生了。