章木之當即起身，疾步趕下樓，章喬遲疑幾秒，也追著她的腳步往樓下走去。
心胸中心一樓大廳，護士站如被狂風卷過，病曆本和電話座機都被掃落在地，幾把椅子也被推倒。
前來就診的病人和家屬靠牆圍成一圈，小聲議論。
幾個男人站在中央，為首的那人留著寸頭，體格高壯，手指點著對面的幾名醫生護士，嘴裡罵罵咧咧：「你們把我爸治死了，今天必須給個說法！」
旁邊幾人也叫嚷：「對，給個說法！」
「——喊什麼？」
嚴厲的女聲傳來，人群自動讓出一條路，章木之走上前。
寸頭男皺眉：「你誰啊？」
章木之沒理會，先往在場的那幾名醫生和護士走去。其中一個護士被眾人擋在身後，眼睛通紅，一隻手還捂著臉。
章木之拉開她的手，姑娘白淨的臉上一個鮮紅的巴掌印，嘴角也破了，滲著血。
目睹經過的病人和家屬議論紛紛。
「大男人打一個小護士。」
「那姑娘也是倒霉。」
「到底怎麼回事，真是這醫院治死的？」
那名挨了打的護士帶著哭腔喊：「主任……」
章喬站在人群後，就見章木之眸光一沉，安撫地拍拍那名護士的後背，又詢問了幾句，隨後叫人把她帶到旁邊空著的處置室。
剛才同章木之一道給秦明唐手術的那個年輕男醫生也在，說：「我已經通知保衛科了。」
章木之看他一眼，目光交匯，男醫生立刻會意，不著痕跡地點點頭，見章木之似乎想上前，又趕緊說：「主任，您還是等保衛科來吧。」
章木之擺擺手，徑直走到寸頭男面前，目光上下一掃，冰似的冷：「我是心胸中心的主任，你有什麼事直接跟我說。」
寸頭男眯眼打量章木之，似乎在懷疑這個看起來年輕又漂亮的女人會是這麼大中心的主任。他左右看，眼神無聲地跟幾個同夥交流，半晌轉過頭，還是那套說辭。
「我爸在你們醫院沒的，你們得負責！」
章木之已經了解經過，寸頭男的父親突發心臟病，送醫途中就心跳停止，送到醫院後，醫生又接力做了近半個小時的心臟按壓，還是沒能把人救回來。寸頭男卻賴上醫院，偏說人是因為醫生治療不當，在醫院沒的。
醫務處介入，對方開口就要兩百萬賠償，協商多次不成，便糾結人來鬧事。
「我們的接診和治療流程全部合乎規範，有錄音錄像證明，不是你張口說什麼就是什麼。」章木之不緊不慢，「有問題你可以去向上級部門反應。」