第39节(1 / 2)

钱多钱少还是小事, 如果这次退了,以后也会有更多这种。如果这次给退了影响的是他们网站的公平公正,多少商户在看着,要是丢失了信誉可就会走掉一大波。

就比如说这个电饭锅,是电视上经常卖广告的“好太太”牌子, 价格并不便宜。像这种客人明显就是想要白用几天再退回去,如果这次退让以后就会有越来越多这种无理取闹的客人。这些东西被反复用过, 还怎么卖?对这些大牌子的损害非常大,久而久之,网站也会变得没有人过来。

那个人听到他们好脾气的解释,还不依不饶, 甚至上升到了人身攻击。

凌夏听得火大,硬邦邦地对客人说:“我们坚持这次没有错,女士你想要维权就尽管去吧。”

爱来不来,不伺候了!

那女人听她这么说,眼里闪过心虚和不满,“不是说包退换吗!”要不是这样她犯得着买了这么贵的来用?

凌夏冷哼:“没有毛病谁给你退?都已经开箱用过了。”那人说不出道理来,愤愤不平地开始诅咒。

凌夏无语,直接挂了。那边的女人炸了,本来还没什么胆子去的,这次就拗上了,反正节目组就在她家附近!

第二天凌夏他们果然看到她在节目组。

“竟然播出了?”

凌夏沉着脸,眼里闪过嘲讽。想到这电视的收视率,想着后续要怎么挽救声誉。

那女人上来就开始说网上有个网站骗钱,开始了各种难听的辱骂。

主持人没让她继续,让她把事情说明白。

女人不情不愿地开始说,主持人看起来很有经验,犀利地问了几个关键的问题,女人越来越慌,开始顾左右而言他。

主持人可不会轻易让她过,一句接一句,女人答不上来,就开始撒泼。

不过这可不是一般的地方,主持人手段相当高明,观众也不是傻子,很快也发现了不对,顿时哗然。

有观众义愤填膺地说:“我就说快购服务态度这么好,哪里有问题?”

“对对,上次我下单错了,人家也是给退的,还不要邮费!”

主持人敏锐地注意到下面的窃窃私语,当下就开始采访。

然后凌夏就听见了一堆人对网站的称赞。

周毅他们大喜过望,与有荣焉地说:“看来我们的客户都特别好嘛。”

有了各种顾客现身说法,加上主持人事先调查好的各种售后流程,表明这个网站没问题。不仅如此,他们的售后算是业内良心,由于是网络进行的交易,跨地带来的成本也都没有另算,值得一推。

万万没想到会有这种反转。这时主持人已经在开始科普什么是真正的维权。

凌夏他们都恍恍惚惚,在后面主持人还打算和他们网站交流。

观众们对这次的不同寻常环节表示很感兴趣。凌夏定定心神。

接起了电话。

“……这里是315维权节目组。有听过我们的名字吗?”

凌夏说:“当然,你们的节目很棒,和我们坚持的理念有一定类似,我经常看。”这当然客套了,她基本不会看。但是这次节目组确实圈粉了,以后有空就看看好了。

主持人笑,观众们则都猜测这是谁,难道是东家?不不,太年轻了,应该是经理什么的吧。

虽然他们可能没去过快购买,但是这段时间网上风风火火都在宣传,而且规模不小,多少都是听过的。感觉不会是这么年轻的人能做得出来。

凌夏感谢了主持人为他们说话,并且当众承诺,以后会更加完善售后和各种服务,加强沟通,对一些产品还有特别的退货,可以无条件退货!

主持人夸张地哇了一声,现场人都兴奋了,无条件退货?那就是真的可以免费试用?真的是良心商家啊!

主持人笑的更真诚,这家公司很会做人嘛!不着痕迹再夸了他们几句,让观众对他们的印象更好。

挂了电话,凌夏说:“来!我们把售后再完善一下!”

周毅也满满的激动:“好!没想到咱们有这么多死忠!看来咱们的努力都是有成效的!”

315维权节目很受欢迎,观众也特别多,节目一播出,这次结果不同的维权很引人注意,而最后网站的许诺更让人疯狂。都涌进网站来看看。

这一看真的,就在短短几天,网站就推出了很多有利的举措,例如七天无条件退货,二十四小时发货等等。

售后的流程也变得很方便和透明,只要在收货按钮后面,点击退货,填写理由,在商户同意后就可以寄件过去了。

如果不同意,网站还会介入协调,基本都是替客户做主,感觉他们的权利和利益得到更好的保障,的确很好!

凌夏笑嘻嘻地看着不断上升的交易数量,高兴得不得了。这次过后,多了多少客户不说,原来的也会对他们网站更加信任和了解,大大减小了售后带来的成本。

不过倒是有人抱怨要去银行汇款不方便。凌夏也认同,剁手嘛,就是那一瞬间。等到去银行排队,购买热情就降了,就不买了了!

大大的损失。

忍不住去戳大神。

大神倒是有空搭理她,前几天在售后的时候他就已经做好了网站的优化,当然都是他动嘴,下面人动手。

疑惑地问她:你那个支付宝是怎么回事?

做着做着感觉不是很对,总感觉自己就是在做个计算系统?

凌夏说:“就是一个三方交易啊,客户把钱存在我们这里,然后等收到货物以后确认,我们就把钱打过去给商户。”

王曦劲总算知道哪里不对了。沉默了一瞬:“不就是虚拟币?”

充值,然后转移账户,可不就是虚拟币!

凌夏:好像对又好像哪里不对……

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