這對工作來說,簡直是致命傷。
Tina給她整理了一本講義,從客人進門招呼,到關係破冰,尋找最好的時機,還有在與客人溝通的過程中產生的各類問題。
讓她去北京各商場逛,觀察競品的銷售流程,寫分析報告。回來安排各個銷售風格的同事陪她演練。
這對覃惟來說,是最難的。
在銷售培訓課程里叫Role-play,類似角色扮演。覃惟可能這輩子刀橫在脖子上都考不了戲劇學院,因為她當著這麼多人的面無法表演,也拉不下臉面。
她表現得不好,Tina就直接冷臉,當著眾人的面嚇唬她,「我在教你怎麼做,你在敷衍我嗎?」
覃惟想說其實自己已經在努力了。
「啞巴是沒有辦法做銷售的。」她挺著孕肚,從覃惟入職開始,她對她的稱呼只有英文名,「Vivi,事不過三,我不會給你太多機會。」
朱迪告訴覃惟,這才是真實的Tina,她從來不是好相處的人。
但是在她手裡成長也快。
Tina即使對資深銷售也不會放縱,她關注每個人,定期檢查他們的業務,和客戶的線上交流內容,逐句分析成因。月月考核。
奢侈品,並非只有光鮮。
更多是殘酷的現實,女同事不斷掉落的頭髮,和三個月不來的經期。
被批評後,覃惟稍稍消沉了一會兒。
Perla以為這小朋友要哭,說覃惟長了一張月經規律的臉,瞧她唇紅齒白,臉色紅潤,「我發現你這個小雀斑很好看誒,怎麼畫的。」
「自己長的。」覃惟說。
「這麼會長,在你臉上好可愛。」在別人的臉上可能就是災難了。
覃惟被誇這個習慣了,興奮地跟Perla說:「Tina安排我下周去公司上課,你有什麼要叮囑的嗎?」
Perla無語,「別人上班是掙錢的,你上班是考研來了吧。」
第11章
覃惟第二次來公司的辦公室。
上次面試的時候沒留意看,這次她早到了會兒,課還沒開始,集團旗下的十幾個品牌辦公室其實在同一棟辦公樓里,進門的牆上羅列著所有LOGO。
給了覃惟一些小小的震撼,有在外企工作的感覺了。
辦公室很大很漂亮,充斥著高定香水的氣息。
培訓老師給大家發了資料,課程很多,色彩美學,客戶管理,活動營銷……銷售雖然不是職能性崗位,專業的東西都要懂。
覃惟覺得這班上得真值,就算不能留下來也學到了不少東西。
「歡迎大家入職Rossi,培訓每季度都會有。希望你們能適應這裡的工作節奏。」培訓老師簡短地做了個開場白,很快進入主題。
經過一場小組學習的熱場後,大家已然十分熟悉。