覃惟立即回答:「沒有。」
Enzo盯著她,再次詢問:「你確定?」
「沒有的。」覃惟說,然後趁機把前因後果解釋了。
「好。」他點了下頭。
客人跟銷售動手,至少在他們公司還沒有過前例。今天像是一場審訊,大家都很緊張。覃惟默默地挪開自己的視線。
她在心中暗暗地猜想,他剛剛在外面一直用那種探究的眼神看著她,該不會以為被打的人是她吧?
如果昨天晚上被打的人是她,那麼她絕對不會再去赴約了,她還沒有那麼強大的心臟。
而這一刻,這樣的氛圍,覃惟終於體會到他們之間回到純粹的工作關係上。他做出這樣的安排,她也自然而然地接受了。
等她再次抬起眼皮,卻發現他還在看著自己。
「跟客人商議好解決辦法了嗎?」他聲音冷靜地問。
覃惟也客觀地匯報:「商量好了。」並且解釋了這樣做的理由,客人勉強接受,公司的利益也不會受損,只是在人力上麻煩一些。
又說:「中間兩次產生的費用,我們門店自己會覆蓋掉,不會向財務額外申請。」言外之意是,您也別因此再來批評什麼。
她似乎在表達自己的骨氣,這很好,他看到了。
Enzo有幾秒的思考,臨時下了個決定:「不,後續我會安排別的同事過去。」
林曉蓓不解又有些著急,「為什麼?」
「動了手,門店和客人之間的信任已經崩塌,現在只是維持著溝通。」Enzo看看林曉蓓:「你們的身份太敏感了。」
再見面都會不舒服。
客人會心虛自己動了手,擔心當事人的報復;而且也很難說他們不會對客人產生怨恨,矛盾仍是一觸即發。
讓利益毫不相干的人去處理比較公平。
林曉蓓想通了,只好點點頭:「是,您考慮得比較周到。」
事情本身總算匯報完了,覃惟鬆了一口氣,屁股坐得都疼了。
又聽見Enzo對林曉蓓說:「你知道這件事外面已經傳開了嗎?」
後面便是要問責了,覃惟算是有眼力見,知道這會兒自己該找個藉口主動離開。但是她並沒有這麼做,而是紋風不動地坐在椅子上。
林曉蓓毫無察覺,悶頭聽著領導訓話,而Enzo看了她一眼,繼續說道:「Wendy,你馬上要兼管兩家門店,手底下幾十個銷售,如果都是這樣處理員工和客戶矛盾,不合適。」
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