現在需要做的就是把業績細分到每個月,每一周;再酌情分攤到每一個銷售的身上,然後逐一跟進客戶。
寫完這一周的工作計劃,她從椅子上站了起來,撫了下胸口,模糊的印象里好像有什麼事,但又想不起來了。
今天是工作日,店裡的人不多。
只有Stacy在手忙腳亂地接待客人,是一個中年男士,已經很久,覃惟問旁邊在寫快遞單的同事,「那個客人是怎麼回事 ,為什麼沒有人上去幫忙?」
Luna回答:「哦,這個客人來了幾次了,目前還沒有成交的跡象,就讓Stacy接著唄。」
覃惟想了想,委婉地說道:「大家接待客戶還是要互相幫助的,不要去刻意撇清,客人是不守時的,你不能保證人家只認你。」
「知道啦店長,別操心這麼多了,咱們店裡現在挺和諧的呀。」Luna笑著道,自從Cloe走了以後。
覃惟也笑了笑,旁人可能不懂她的壓力,「待會老闆們來,大家注意點。」
「我趕緊檢查一下展區,老闆今年第一次來。」說起這件事,眾人的神經都緊了起來。
覃惟見Stacy服務那個客人已經一個小時,她於是走上前去,問候了一聲:「您好。」
剛剛遠看沒覺察,走近了才發現這個客人氣質不俗,她悄無聲息地觀察了一下,很低調的行頭,但腕上是某腕錶品牌的限量版。
然後她很快和客人聊了起來,這個類型的客人不會花時間閒逛,似乎也不是競品來市調的。
覃惟接待了對方,知道對方姓黃。
「你是店經理?」黃先生問。
「對的。」
「那我加你一個微信吧,以後有問題可以直接問你。」黃先生說著,就拿出了手機。
在客戶的角度來說,並不一定能看出哪個銷售比較專業,但是買東西麼,肯定是職位越高的人權限越大,能拿的貨也越稀有。
她自然不會拒絕,卻在臨加上之前,「冒昧地問一下,您有在同個品牌的別家門店,諮詢過嗎?」
「這有什麼關係?」
「如果有別的同事接待過您,我們可以同步一下。」覃惟語焉不詳,溫柔笑笑,相信客人能明白的,「也是為了避免兩個銷售爭搶一單業績嘛。」
「哦,我還以為你們要對暗號。」客人防備地看著她,「是怕說漏嘴機密嗎?」
「怎麼會呢?我們是不想重複工作,浪費您的時間。」覃惟拿出手機,彎腰對掃了一下。
這個客人要買的東西還挺多,問了折扣。
覃惟說:「兩周後有店慶活動。可以積分。」然後給對方講了活動方案。
黃先生表示了解了,「我今天選的東西你幫我留著,那我活動當天再來付款?」