「你不懂得事後分辯嗎?非要在客戶臉前鬧?」覃惟的臉色有點冷淡,「然後就是Tina店長過去解決了問題,你既丟了單子,還丟臉面。」
Stacy的眼睛紅了,有點兒要哭的意思。覃惟心軟,自覺話不應該說得這麼嚴重,抽了張紙巾遞給她,「不要哭了,以後臨場處理靈活一點,見事情不對不要賴在那兒不動。」
「我知道了,店長。」Stacy還有些憤憤不平,「可就是Tina偏心啊,知道客人是我約來的還把生意劃到她們自己店。」
覃惟看著她,說:「這很正常,我也偏心你啊。」
這話有點兒寵溺的味道,Stacy於是不再傷心,收拾好了情緒。
覃惟說:「今天還是周末,需要全力以赴,不要被已經過去的事情影響狀態。」
「我聽說你因為這件事被批評了。對不起。」
「這是我的事。你做好自己的工作。」
覃惟在辦公室里緩了一會兒,平穩心情,才走出去。Tina做出這樣的裁決是正式跟她過不去了。
好吧。她接受這個事實。
周一下午,她去公司開會,果不其然因為這件事被點了名,因為造成的影響很不好,她被扣除了當月的獎金。
會散後大家起身離開,她被叫住,「Vivi留一下,我們聊聊。」
Tina看她一眼,然後走開了。
覃惟心裡有一刻是忐忑的,知道自己在管理上暴露了短板,這是所有人都知道的她的缺點。
但事情出了就得面對,她於是跟著Stella去了辦公室。
「把門關一下。」
「好。」
Stella坐在椅子裡看著她的每一個動作:「會上對你的處理,你是什麼想法?」
覃惟搖搖頭,「這是我的疏漏,我接受。」
「就接受了?然後呢?」Stella在工作時很少有多餘的動作,肩膀都不會歪一下,端莊優雅,一身華麗又不失威嚴,此時把玩著桌上的小擺件,反倒讓人異常恐慌,有種不怒自威的效果。
「你對手底下的人用一種自以為很友好的方式管理,結果造成了紀律的混亂,不把規章制度放在眼裡。」
覃惟安靜垂著眼眸。
Stella說:「當然,我不會對sales說一句難聽的話,也不會處理她們。出了問題我只找你,因為如何管理團隊是你的事情。」
「我會對這件事做出檢討,也會對相關的銷售處理。」她的態度端正,「保證這樣的事以後不會再發生。」
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