裴宴思索片刻,關於住宿方面差評的解決,高管們提得差不多。
服務業最忌態度不好,只能盡力解決,服務足夠好,好評就能把差評壓下去。
對於這部分,她能提出的建議不多,反倒是餐飲方面,有些想法:「酒店產業的餐廳,我記得都是僱傭有酒店後廚從業經驗的大廚?」
李副總點頭:「酒店餐飲和一般餐廳餐飲有些不同,有相關經驗更合適,不過手藝上,還是比不過我們的金玉樓。」
金玉樓到底是沈家的家傳餐廳,哪怕是分店,也並非酒店後廚能比。
裴宴思索片刻,敲了敲桌子:「想解決餐飲方面的差評,還得靠提高味道。」
南金玉這兩年有不少波折,最後本質都是靠味道解決。
李副總思索:「您的意思是,重新招大廚?」
裴宴搖頭:「找更好的大廚很難,磨合也需要時間。我的想法是,每月抽兩天,由金玉樓的後廚班子,跟酒店的後廚班子做下交流培訓。」
金玉樓在全國各地都有分店,如果分別和距離不太遠的酒店後廚交流,路費成本也能省下不少。
輔以足夠的獎金提成,想來無論是金玉樓後廚,還是酒店後廚,都不會排斥這樣的交流活動。
李副總略微思索,就意識到這方法十分可行。
他們之前沒太將金玉樓和酒店、度假山莊放在一起思考,但想要提高酒店後廚質量,這的確是最好的方法。
很快高管們把具體實行方法都討論得差不多,裴宴補充:「每月一次,我可以去其中一個交流地點輔助培訓。」
李副總眼睛一亮:「那感情好。」
小裴總可是梅林三星大廚,但凡有追求點的廚子,絕對會嚮往跟她學習。
這樣一來,廚師們的動力都能大大提高。
很快,第一次培訓的日程就定了下來。
正如裴宴和李副總所想,上頭獎金津貼給得足夠,無論是金玉樓分店還是酒店後廚都很歡迎這樣的交流。
等知道裴宴會巡迴教學,參與交流的熱情更高了,甚至本來是自願報名的金玉樓方,都幾乎全員報名。
裴宴這兩個月,先去了最近的燕京和魯地教學,她指出問題向來一針見血,效果顯著,這兩個區域的酒店餐飲評價有不少提高。
除此之外,她還去了七八家酒店後廚抽查,確定沒有質量太過低下的。
這兩個月除去到南金玉上班、準備教學,剩下的時間都拿來了解沈家產業。
跟之前的淺嘗輒止不同,這次是深入了解,哪怕大部分活有打工仔干,決策還是要她做的。
兩個月一轉而過,十一月的深秋,發生了一件全華國都在關注的大事——那個巨大走私集團,終於在警方兩三年來的不懈努力下,被連根拔出。