「最近怎麼回事？銷量怎麼會降低這麼多？」陸寧查後台的銷量，本來每月出貨量在六七百單左右，下個月就要過年了，這個月的銷量應該有明顯增加才對，可現在已經到月底了，才賣出去不到四百單，而且還多了十幾個差評。
陸寧點進每個差評，只看了幾眼，臉色就變了。
「衣服價格不貴，就是客服太沒禮貌了，我只不過問一下衣服洗過起球怎麼辦，客服竟然說我撒謊想騙賠償，我辯解她還懟我，真是氣死我了！」
「在小寧這裡買了很多衣服了，最近這個客服確實像吃了槍藥一樣，要不就半天不回復，要不就冷冰冰回復幾個字，我問她120斤穿起來會顯胖嗎，她竟然說不會自己看尺碼錶嗎？這叫什麼態度，以後再也不來了！」
「我看上面有人提到客服的態度，我也想說兩句，客服你到更年期了嗎？還是你們老闆嫌錢多了？這個態度我看你的店也開不了多久了！」
……
她把正拿手機自拍的王曉媛叫過來，王曉媛看了眼電腦，面不改色解釋道：「我知道這幾個人，顛倒黑白有一套，我明明態度很好的，他們非說我態度差，挑衣服的毛病，不就是想要點賠償麼，不做這種人的生意也罷。」看陸寧臉色發沉，她又說：「不信，你查聊天記錄。」
她打開旺旺後台，按照這幾個客戶的名字搜索聊天記錄， 顯示的都是些無關痛癢的記錄。
王曉媛笑著說：「你看，我沒騙你吧？我對他們很禮貌的。」
陸寧看著那些聊天記錄，沒說話，王曉媛有點尷尬地在她身邊站了tຊ一會，走了。
陸寧滑動滑鼠，把那些聊天記錄一條條仔細看過去，終於看出端倪。
這些聊天記錄前言不搭後語，看起來像是被手動刪除過。
陸寧想了想，打開QQ群，QQ群除了店鋪上新時做宣傳用，其他時間大家都在裡面灌水聊天，陸寧在一大堆無關信息中，找到幾條曾經提過客服態度問題的聊天記錄，可能是顧忌陸寧在群里，那兩個客戶沒表現得太激烈，只是說：「嗚嗚嗚，被客服懟了。」
「我也是。」
陸寧沒再猶豫，加了這兩個客戶，先是表明自己的身份，隨後問他們能不能把跟客服的聊天記錄發過來，很快她收到了截圖。
只看了兩眼，陸寧的臉色就徹底沉了下去，王曉媛回復客戶：「就這麼一百多塊錢的衣服，還要講價嗎？不如把這些錢省下來交網費。」
「別家便宜，建議去別家買。」
她不光懟客服，還撒謊，「跟我說這些沒用，老闆說不能賠錢，我只是個打工的，不行你去別家買吧。」
點著滑鼠的手指有些發抖，陸寧越看心越涼，此時她除了生氣，更多的是傷心，她實在想不到平時跟她以姐妹相稱的王曉媛竟然背地裡這麼毀她的生意！