顧景之點頭，同時已經點開了郵箱查看。一邊看一邊問李巽：「聯繫上那個博主了沒有？」
李巽有些自責，沉聲道：「我們通過私信等方式給其留言，但對方已讀未回。後來通過一些方式查到其真名叫陳佳佳，簽約在閃耀星辰MCN公司。
許曼有認識的人在那邊工作，協助我從其公司獲得了陳佳佳的電話，但對方多次掛斷，最後接聽時拒絕跟我們有任何溝通，同時也拒絕提供相關的診斷證明，並警告我們不要再給她打電話。」
顧景之聽到這裡，暗壓了壓眉問道：「錄音了嗎？」
「錄了。」李巽答。
「嗯。不跟我們溝通也挺好的。」
「好？」許曼蹙眉問道：「當事人不想溝通，我們要了解具體情況就更難了。怎麼會好呢？」
顧景之看向許曼，解釋道：「能跟當事人溝通協商，在私下解決這當然是最好的方法，但這一次是對方直接拋到了網上去，私下解決並消除負面輿情的選擇其實直接被斃掉了。
但是我還是安排李巽他們去聯繫那個陳佳佳，如果能聯繫到，那自然好，可如果聯繫不上，在某種程度上，我也得到了我想要的答案。這是一種反向合理印證。」
「反向合理印證？」許曼目光閃了閃，突然間豁然開朗，道：「我明白了！因為如果我是陳佳佳，即便一時氣憤錄了視頻拋到了網上，但依舊會客服投訴這件事。讓對方解決，或道歉或賠償我的損失，才是我的心理訴求。
而對方看了視頻，知道了這件事，派工作人員跟進解決，是很正常的工作流程，如果心裡沒鬼，根本不需要躲躲閃閃。
現在，客服那邊並沒有接到過類似的投訴，而她本人甚至連回復私信都不願意，這明顯反常，要麼是被某人告知不理會，要麼是有些心虛不敢，怕我們問得太細，來來回回對不上口供。」
顧景之唇邊微微翹起，點頭認同許曼的推測。
「這個推測雖然不是百分百準確的，但就像你說的那樣，這很反常。如果我們換個角度來看，我們產品出問題的可能性就會再降低幾成。那個MCN機構，你們了解過了吧。」
李巽答道：「是，它的母公司，就是星躍娛樂。我跟許曼的意思是，也許從上層施壓更好一些。」
顧景之的目光微微閃了閃對李巽道：「我知道了。必要的時候我會聯繫傅聿行。但目前……」
顧景之的話還沒說完，許曼的電話就響了起來，顧景之示意她先接電話。
許曼從沙發上起身，接通之後稍稍走到了門邊開口道：「喂，趙記者您好，目前我們也正在積極處理中，具體細節還不方便透露，還請您多多擔待。真的不是忽悠您。」