但是他能做的，也就是給這些客服排個班，讓她們輪流值班，別一窩蜂去吃飯。
完全用的是管流水線工人的tຊ手法。
流水線上的動作是固定的，偶爾才會遇到一點新花樣。
客服線上的問題是千奇百怪的，還有很多信息需要實時了解，比如缺的貨什麼時候可以發到，廠長也不知道怎麼解決這個問題。
路菲菲告訴他：「你可以找軟體公司定製客服系統啊，把銷售系統也升一下級，給不同的人開放不同的權限，普通客服就算查不到實時物流情況，至少能看到貨有沒有發出去吧，為了問發貨的事情占用那麼長時間也太沒意思了。」
她越說，廠長越覺得自家這攤客服不靠譜，以現在的現狀，花了這麼多錢打開的市場，就要被別人搶走了。
聽到最後，廠長擺擺手：「你不用說了，我都明白，你有什麼解決方案嗎？」
路菲菲微笑道：「有啊，我們公司的宗旨就是，提出問題的同時，一定會帶著解決方案。」
建一個客服中心，對路菲菲來說，就完全是捎帶手的事情，比把又酸又澀的沙棘推出去，讓全國人民接受容易多了。
廠里現在有錢了，廠長給出的預算很寬鬆，路菲菲幫他們聯繫了幾家計算機軟體公司，讓這幾家公司提出各自的方案和報價。
按理說，這種事應該是廠里自己說了算，事實上，廠領導也是這麼想的。
他們怕路菲菲從中吃回扣。
所以，他們決定在採購硬體這個大支出上，要親自把握，軟體供應商由他們來挑。
他們跟路菲菲簽訂的組建客服中心的合同，是從設備到位之後開始進行的。
夢想是美好的，現實是殘酷的：廠長以及全體廠領導，對這東西，完全沒概念。
這些軟體公司，PPT做得個頂個的好，要動畫有動畫，要特效有特效。
來介紹產品的業務員也都伶牙俐齒，百問不倒，聽著都覺得特別好。
問題來了，都是好東西，功能聽起來也差不多，為什麼價格會從十萬到一百萬不等啊？
業務員問廠長和領導們有什麼要求，儘管提，他會轉達給程式設計師，讓他們實現。
領導們努力憋了半天，才憋出幾個問題，對於客服中心來說，這些根本就不是重點。
比如在系統里能不能實現考勤管理。
考勤……那是客服中心最低級的需求了。
全場能提出問題的只有路菲菲。
她在客服中心幹過半年，對電話、郵件、網絡聊天這三種服務形式了如指掌。
那些業務員故意繞過，或是粉飾的內容，根本就騙不過她。
她會直接問某個功能能不能實現，實現的方式是什麼。