路菲菲卻莫名想到「善醫者無煌煌之名,善戰者無赫赫之功」,旅遊局決定全面開發旅遊的時候如果就真的動手治理沉疴舊疾,怎麼會鬧到網上。
只能說先慢慢來吧,得他們自己先有服務意識才行。
已經有名的旅遊城市雖然也有各種各樣的問題,不過勝在要臉,遊客有問題報上去之後,處理比較快。
路菲菲在宣傳稿里還是敢用力宣傳。
部分外國人心裡,中國還是跟百年前一樣,走路上想找個人問路都很困難,語言不通。
路菲菲tຊ的宣傳稿挑了幾個典型人物,包括但不僅限於成都青旅的前台會說英日法三門外語,麗江迎賓會用十幾個國家的語言問好,在北上廣深以及眾多二線城市,隨便找個小學生都能聽懂英語問路,還能指路。
路菲菲還隨機採訪了一些外國人,外國人對中國感到最神的就是戶籍制度,有一個美國人說她在一個很破的小旅館調出來她的身份資料,說她的證件過期了,然後去派出所,也是很小很破的派出所,居然能聯網到她的所有入境信息。
在她看來,那個窮鄉僻壤,還在用著大屁股古老電腦的派出所,不應該這麼厲害。
這又給路菲菲的宣傳提供了新思路,按路菲菲自己的想法,有電腦有網,能查到什麼資料不是很正常的事嗎?怎麼這事也值得大驚小怪的。
結果,外國人對這都覺得很意外。
另一個問題就是外國人對於國內各種規定的迷茫,比如賓館接待外賓的限制問題。
有的酒店說2003年就取消了,有的酒店說2011年又加上了,有的酒店拿不出規定,反正就是不接待,免得執法部門來查的時候,搞不清楚狀況,酒店被罰款,搞得他們這些不跟團的外籍人士住店就像在押寶,就算提前預訂,也有可能遇上店家的老闆左思右想後,忽然決定取消他的預訂。
做為本國人,路菲菲都沒想過這個問題,國外就連古巴都沒有限制外國人只能住指定的幾個酒店,她只依稀在九十年代的某期《少年文藝》里看到一篇文章,提到主人公做好事,幫一個外國人滿世界找有接待外賓資格的酒店。
真的是不做不知道,一深入下去,有太多的細節,每一個細節都有可能影響遊客的體驗。
路菲菲的「神秘人」與調查訪談拿回來了二十多條具有普遍意義的問題,與旅遊局的領導一起復盤這次活動的階段性成果。
綜合各地自己報上來的材料與路菲菲這個第三方報過來的結果對照,好的獎勵,不好的處罰。
有些不好的地方被點名以後知道改正。
另一些地方,則不想著處理問題,只想處理掉提出問題的人。
某處火車站,那個火車站之前那叫一個亂,黑車都敢自己立自制的牌子,自稱公交車站。
真正的公交車站卻鬼鬼祟祟的窩在某個角落。