销售冠军是只有一个的,凭着一个普通的销售人员坐到如今销售经理兼副厂长的位置,刘三舅,可以说上一个非常有能力的人,身上更有很多值得人学习的地方,就算是李玉这个前世曾经在销售这一行也干过一两年的人,也听得津津有味,根本就不会因为有些东西自己已经知道了就觉得无聊,不得不说,做销售的人,那张嘴巴总是非常的不错的。
不过呢,他的那张嘴再利害,也有的时候会沟通不良的。例如,那个胖得凳子都压歪的三舅妈,正一点一点的打着瞌睡,那两个上升为小店老板的兄弟俩,又不知道为啥争了起来,到最后,听的人竟然只有李玉一个人了,三舅看李玉听得专心,所幸,不管他们了,直接给李玉讲了起来,给李玉讲,就不用努力思考着用词了,她怎么说也算是个文化人嘛,有些词根本就不用换成白话,不然,某些人的脑子是听不懂的。
“其实呢,说起销售,它既是一个人的行为,又是一个人的思想,就得文艺一点呢,就叫做行为学和心理学,行为是指顾客在看到某件产品的所做出的动作,而心理则是顾客的表情和眼神,这两样就代表了顾客对这件商品的购买欲望,有了购买欲望并不代表这生意就成了,其实,这只是一件生意的开始。
“不要觉得我们卖一件小东西给客人就觉得态度可以轻忽,服务是销售中占的比重非常重要的一个成功条件,有很多人,甚至会因为服务态度的差别,而确认是否有购买欲望。也就是说,很多时候,甚至很多人都会因为店里服务员的态度不好而直接走人,当然,如果你实现了垄断的话,就不用担心这一茬了,反正,需要的人就必须要买,态度再不好,也只能忍着呗!呃,题外话了,接着说……”
“态度,在销售中占的比重也不少,服务要好,态度也要好,什么叫好还好理解,那态度呢?什么叫做是好的态度呢?每一个人都有自己的个性,对于自己认可的人都会比较容易交谈,这个所谓的态度好,就是以顾客为标准,假如说来了一个说话像打雷一样的顾客,你拿着猫儿一般的声音说给他听,我敢保证,脾气好的还会叫你大声点,脾气不好的话,甩门就走人了。所以啊,这态度好,就是指要让客人有种认同感,人们总是对跟自己相类似的东西比较会有认同感,客人声音大,你的声音也不能太小,客人声音小,你更不能像吼人一样,客人……”
听到三舅说起这些他自身总结出来的经验,还有他上班为了充实自己买书的,上课的,甚至去跟别人学回来的东西,被他一句一句的像竹筒倒豆子一样倒了出来,李玉前世的记忆也像是放电影一样,在她脑子里越来越清晰了起来,有的东西她已经深入的理解过了,有的东西却是当初她没有搞清楚的问题,李玉甚至没有想过,她竟然有一天还可以这么清楚的记得。
其实有的东西听起来就是那么简单,甚至会给人一种恍然大悟的感觉,让人惊叹一声,哦,就是如此啊,可是,却在没有人指点的情况下,不知道多久才会积累到这些经验,越是简单的东西,往往越容易被人所忽略掉,成功的关键可能不是这些简单的东西,但是,不成功的关键,也许就是败在这些简单的东西上面。
“玉儿,好了,我们先去吃饭了吧,怎么,你们学校也有开这种课程啊,我看你啊,好似知道不少哦,我想,等两天,舅舅都没有什么可以教你的了,技巧这东西虽然重要,不过,更重要的是,要活学活用才行啊!所以啊,接下来就是实际运用上了,舅舅替你提供场所,感谢舅舅吧!”三舅拍着小丫头的肩膀,得了便宜还卖乖的讨起了谢来。
“三舅,这话能这么说吗?欲行其事,先利其器,你教我,不是为了更好的榨干我的剩余价值吗?既然这是有目的的行为,我为什么要谢谢你,是你,应该谢谢我吧,或者,我们应该来讨论一下工资的问题,特别是我现在还没有满十八岁哦,那么,租用童工,是不是也应该来点补偿啊?还有啊,这么冷的天,要是换了别人,可是用十八抬大轿来请,我也不挪窝,你看,舅舅您老人家一说,我不就二话没说就来了吗?舅舅,是不是在这事上,也应该意思?”李玉大拇指在其它三根指头上轻轻的摩擦着,那个动作,世界上所有人都知道。
“咦,我们家小玉儿都跟舅舅计较起来了,那你说说,舅舅应该给你开多少工资最好?”他是天下最好的老板吧,工资都随便别人开了。
“这个嘛……让我考虑考虑,像我这样的人才,到底是什么样的工资才够呢,更何况,我又上如此的牺牲,既然如此,一定要好好考虑考虑,我们不吃亏,也不能占便宜啊,舅舅,你说是吧!”
“也是,那你慢慢考虑吧,反正啊,我是要去吃饭去了,考虑好了告诉我一声啊!先走一步!”
“嗯,慢慢考虑就慢慢考虑……等等,你竟然一个人偷跑,舅舅,你坏蛋,我是客人耶,竟然扔我一个人在那里呆站着,自己跑过来吃好的。”
“是你自己说要慢慢考虑考虑的啊,舅舅这么体贴的人,怎么会为了吃饭这小小事情来打扰你呢,你思考的是大事,继续吧,饭嘛,舅舅就帮你吃了就好!”
“喂,你们两个,饭桌子上还在嘀咕个不停,一个上午不停的说还没有说够是不是,吃饭都不安生,吵死了,给我快点吃,吃完了就走远得说。”包括两小在内,都大点其头,觉得自家老妈的话简直是说到他们心坎里去了,卖东西就是卖东西嘛,哪里有那么多的事情啊!
特别是在他们这镇子上,就他们一家卖电动车的呢,用不着那些大道理,农村人最是纯朴了,慡朗一点,好说话一点,让他们贪点小便宜,那就万事大吉了,还用得着那些别的道理吗?根本不需要好不好,没有必要学那些鬼东西,昨天还不同样卖车出去了。