刘文娟脸色平静地开车回到办公室,开始思考如何应对这一次的危机。
是的,她认为这次就是危机,如果应对不得当的话,会给花之物语的销售造成很大的影响。
坐在办公室,刘文娟想了好久,还是没有想出一个妥当的应对方案出来。
她手中握的牌太少了啊,而且刚好被霍号所克制。
心情烦躁,刘文娟就起身下楼,准备去楼下不远处的屈臣氏门店看一下,也是观察一下,看能不能从店铺方面找到好的解决方法。
距离写字楼不远处,就有一家屈臣氏的个人护理连锁店,店铺面积不小,刘文娟也经常过来了解一下花之物语的销售情况。
出了写字楼,步行两分钟,就来到了门店这边。
站在门口的店长远远就看到刘文娟,连忙打招呼:“欢迎刘总。”
刘文娟点了点头,自顾自地走进店铺。
第273章声讨屈臣氏
花之物语在屈臣氏店里是有自己专属货架的,而且每个店都要搭配一个自己的导购,工资由花之物语公司出,但是日常管理归屈臣氏店铺。
不要奇怪,当时很多大的渠道都是这样的规矩,一个最明显的例子,百货商场不都是这样吗。
品牌专柜的导购都是由各品牌负责发工资,但是日常管理要听商场方面的统一指挥。
在这个店,花之物语的导购叫阿黄,香江本地的女孩子。以前刘文娟也见过几次,不过她是亚太区总裁,关心的是整个渠道的销售,来店里视察也不过是看一下,就算和阿黄说话也不过勉励几句,并没有太过仔细地观察过店铺的日常运营。
今天刘文娟心事重重,就在店铺里多待了一会,结果她意外地发现。
自己公司的导购小黄,并不推销自己家的产品,而是不停地向顾客推销什么屈臣氏的会员卡,以及屈臣氏自有品牌。
这让她有点目瞪口呆,感觉完全不能接受。
凭什么这导购拿着花之物语的工资,却去推销屈臣氏的产品呢!
不过这里是店铺,刘文娟也按捺下怒火,没有当场发作。
等到她返回公司,直接喊来了负责渠道管理的李副总,沉着脸问道:“屈臣氏店里,我们的导购怎么回事!刚才我到店里看了一下,为什么我们的导购会一直在帮屈臣氏推销会员卡和自有品牌产品,而不卖我们的产品呢!”
李副总是刘文娟特意从屈臣氏挖来的一个高管,就是为了方便和屈臣氏那边对接。李副总在屈臣氏工作过多年,当然对那里的规矩了如指掌。
他苦笑一声,解释道:“在屈臣氏就是这样,品牌商的导购,必须帮助屈臣氏每天推销三张会员卡,或者同等价值的自有品牌产品,完不成的话,是不允许下班的。所以我们导购也是被逼无奈。”