《有效沟通》 作者:余世维
8蹦阆膊幌不洞蚯,喜不喜欢玩桥牌,喜不喜欢喝咖啡,
你的领导是否知道?
建议集体参加这样的自检，不记名投票，结果统计出来时定会大吃一惊。
某部门自检后的结果（满分100分计）是：
得90分(即了解百分之九十，下同)的有一个人；
得80分的有一个人；
得70分的有三个人；
得60分的有六个人；
得50分的有四个人；
得40分的有两个人；
得30分的有一个人。
在数学上这属于正态分布，在70分到50分之间，一共有13人，几乎占了五分之四。简单地说，领导对这个部门的了解大概是在六成左右。
得零分即完全不了解，领导完全不了解一个人不太可能。得100分即完全了解，但这个测验从来就没有一个人填过100分，填的答案是20分或10分的倒多的是。这真叫人吃惊，领导对下属怎么会这么不了解呢？
有时，你认为你对下属很了解，但为什么他们认为你不了解他们呢？我给大家的建议是：上述自检不要只统计更应该要作讨论，你跟下属说：“各位，你们认为，我最不了解你们的是什么？”给他们发个卷子，不记名地让他们说，他们如果胆子大，一定会将所有的东西都写出来。领导对下属要经常问三句话，你就知道是否用到了他的长处，是否非常了解他。
第一句话：你喜欢我给你的这个工作吗？
第二句话：你觉得我用到了你的长处吗？发挥了你的强项吗？
第三句话：将来如果有机会调动，你想要调什么工作？
我们公司几千人怎么了解？我要告诉你的是，没有让你了解整个公司，我只让你了解你的直属手下。如果你是总经理，你对底下的三四个副总总要了解一下吧！如果你是副总，你对底下的部门经理总要了解一下吧！如果你是厂长，你对几个车间主任总要了解一下吧！我们常常都说上司不了解我们，其实你应该去研究一下，你的上司是怎么看你的，不要光说人家不了解你，应该说你没有让人家好好地用你。以下是与上司沟通的7个技巧，供参考。
◆技巧1：要主动报告
说上司不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗？这一点很重要。举个例子，孙小姐是某总经理的手下，昨天总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，从来了多少人，什么人参加，到会场怎么样，布置怎么样，银幕怎么样，这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问，她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。
◆技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚
对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把上司气死不可。
蔑视事实，把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的