7月的一天,太陽剛剛升起來那麼一點點,群眾就已經開始聚集在一起,準備參加迪斯尼樂園的開幕大典。不出幾個小時,方圓10英里的街道上都停滿了汽車,開幕式第1天的客人都是邀請來的,入場券發給了製片廠的工作人員,建造樂園的工作人員、新聞界人士、政府要員及許多有關業務的人員。但由於有人造了假票,不請自來的人不可盡數,31 3萬人擠進大門,各種乘坐工具都壓壞了,飯店和冷飲店的食物和飲料被吃光喝光,“幻想樂園”的瓦斯管漏 氣,被迫關閉,太陽越曬越炙熱,面對著一大堆不如意,大家的情緒都惡劣了起來。
樂園中的一位工作人員,至今仍清清楚楚地記得開幕那天的情形:女士們尖高跟鞋陷到新鋪的柏油裡面,“馬克吐溫”號因乘客太多,甲板與水面齊平,父母把小孩子從別人的頭上丟來丟去以便孩子能搶到騎乘亞瑟王旋轉木馬的機會。
沃爾特自己卻沒有看到這些糟糕的情形,那天他被人從一個地方擁到另一個地方去製作電視特別節目。直到第二天他才從報紙上得知了失敗的情形。大部分的新聞報導都表示了不滿,有一位專欄作家甚至指責沃爾特故意減少飲用水的供應來強迫大家去買汽水喝。
沃爾特把開幕那天稱為“黑色星期日”。他馬上召集工作人員,解決緊急問題,如增加乘載量引導遊客流動、解除樂園附近的交通堵塞、加速供應食物等。為了改善同新聞界的關係,沃爾特還邀請報紙、雜誌和電訊社的工作人員帶眷屬到樂園來。在宴請他們的晚餐會中,他必親自到場,為開幕那天的混亂道歉。
自開幕那天后,沃爾特不僅白天到樂園中來,而且晚上也常常在樂園中睡覺,甚至有時夜間工作人員常能看到他穿著睡衣在樂園中走來走去。
白天,他在樂園中到處走動,觀察遊客玩樂的情aaaaa0形,傾聽他們的反應,向各部門工作人員詢問有關改進的問題。建園一開始,沃爾特就強調園內要完全清潔。他說:“如果你保持清潔,遊客就自然會尊重你的勞動,會保持這份清潔,如果你聽任這個地方髒下去,人們自然會把這個地方弄得更髒。”現在,保持清潔更成了重點,樂園中不賣口香糖,花生也只賣沒有殼的,園中經常有人巡視,看到有人把髒東西扔在地上就馬上走上去把它撿起來。
沃爾特似乎永不疲倦,他時常指著遊客對旁邊的人說:“快看他們!你有沒有看到過這麼多快樂的人?”一天黃昏,樂園的一位工程人員走過“西部樂園,”看到一個人獨自坐在一張板凳上,那就是沃爾特,他欣賞著“馬克吐溫”號冒著白煙航過河道,曲曲折折的景象。
7個星期過去了,共有100萬遊客到過迪斯尼樂園,比預計人數多出50%,收入也比預計超出30%。