為了鼓勵他和我真實地接觸，我按照工作的標準，向他介紹了預約的流程。我告知他可以打電話，或者到我的工作室進行當面預約，當然郵件也可以。
不過諮詢通常是需要見面的，如果在別的城市不方便，也可以考慮遠程視頻。
諮詢前要收取資費，並且要事先簽訂保密協議，以及收集個人資料，包括身份證信息，緊急聯繫人的方式等。這是行業的普遍規範，主要是出於對雙方的負責，這些信息我會妥善保存，並絕對保密。
如果發生緊急或者意外的事件，我也能夠及時地聯繫家人，或者報警處理。
既然和他建立了聯繫，那我對他的生活和安全也負有一定的責任。
這封郵件回復給他以後，沒有再立刻收到他的回覆。
我也就關上電腦，離開了工作室。
接下來的幾天，我照常工作，沒有格外地在意這件事。
郵件系統也沒有新信息的提醒。
就在我覺得他應該已經放棄了的時候，他的消息又出現了。
「諮詢不可以用郵件嗎？」又是僅僅一句話，還是一句讓人有點為難的話。
用郵件諮詢？
乍一看，的確會覺得不可行。
這怎麼能算諮詢，如何計算時間，如何互動，又如何收集信息呢？甚至在一些傳統的精神分析學派的諮詢師看來，只要不是面對面的諮詢，都不能算是心理諮詢。
然而隨著經濟和技術的發展，更多的諮詢師會認為，心理諮詢也需要與時俱進，用更加便捷的方式為來訪者服務。所以在網際網路興起的時代，遠程視頻、語音諮詢也普遍可見。
我的觀點傾向於後者。
畢竟諮詢最終的受益者是來訪者，應該在最大的自由度內，由來訪者選擇適合自己的方式。這樣也能夠在更大的範圍內來服務不同地區的人群。
不過，這需要在事前對來訪者進行提醒。通常而言，面對面可以更加直接地接觸彼此，感受彼此的存在和情緒，更有利於關係的深入和互動，諮詢師也能準確地進行觀察。
儘管如此，在某些情況下，也不是所有人都有條件進行面對面諮詢。
比如，像現在的情況。
這種情況的確特殊，一般來說，來訪者為了能夠更多地接觸到諮詢師，會選擇當面談話或者視頻，至少是語音。
執業這幾年，倒也不是沒有見過類似的情況。
這是一種反向的需求。
比如，他 她正是因為在與人接觸上有困難，才來求助，可以說這正是他的問題所在。
又或許他 她對於自己想要求助的問題，感到過於羞恥。