“退錢!孩子我們不要，憑什麼不退——”馮凱話說一半，認出鄭志卿後頓時卡殼，不由自主地往後倒退了半步。
“費用是登記在患者名下，除非患者本人同意，不然一分錢也退不出來。”鄭志卿逼上前一步，目光冷峻語調充滿壓迫感，“這位先生，你看著挺面熟的，我們是不是在哪見過?”
馮凱又往後退了一步，直接躲到他媽和他姐身後去了。
馮凱媽一瞅兒子犯慫，稍稍皺了下眉，立刻又質問鄭志卿：“你是領導?正好，咱說道說道，你們這破醫院收費那麼高，還讓假大夫給看病，信不信我現在就打電話到衛生局去讓人把你們醫院關了!?”
“我信。”鄭志卿點點頭，態度誠懇到嚇人。他胳膊長，直接越過護士站的台面伸手進去抓起座機聽筒遞給馮凱媽，平靜地說：“您現在打，我等著。”
馮凱媽這臉都氣僵了。堂姐趕緊跟她咬耳朵，也不知道說了什麼，只見馮凱媽的表情變來變去，豐富多彩。
鄭志卿雖然在國外沒見過這號人，但他見過更糟心的。當初他在急診中心上夜班，趕上一場俄羅斯黑幫和哥倫比亞黑幫的槍戰，滿大廳都是血和慘叫聲，警察里三層外三層地圍了一堆。鄭志卿分了倆傷者，他正忙著緊急處置大腿上有貫穿傷的毛子，結果聽到後面躺著的那個哥倫比亞人用西班牙語威脅他。那人說他種族歧視，只顧著救白人，外面的朋友一定會要他好看。
急診搶救原則按危急程度排順序，再說鄭志卿一黃種人，他要有種族歧視可真是活見鬼了。他考慮可能是自己戴著口罩看不清臉，個子又高猛一看被當成白種人了，並不準備解釋。可那人罵人的話一串接一串，干擾人幹活，於是鄭志卿拉下口罩轉臉沖那人用中文喊了句“閉嘴!”。
對方確實閉嘴了，但不是聽懂了他的話，而是當時鄭志卿的表情看起來像是要殺人。
“你這是解決問題的態度麼?我不跟你說!叫你們院長來!”